§1 Definicje

1. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym sklep.comtes.pl
2. Sprzedawca - firma COMTES Systemy Informatyczne, zlokalizowana w Gnieźnie na ul. Księdza Mateusza Zabłockiego 38, kod pocztowy 62-200 Gniezno, NIP: 7841218008.
3. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze sprzedawcą umowę w ramach Sklepu.
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą.
5. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu. 
6. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu. 
7. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą. 
8. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie. 
10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w serwisie Pasarz24.pl, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 

§2 Informacje ogólne

1. Sklep COMTES, dostępny pod adresem internetowym sklep.comtes.pl, prowadzony jest przez firmę COMTES Systemy Informatyczne, pod adresem 62-200 Gniezno, ul. Księdza Mateusza Zabłockiego 38, NIP: 7841218008
2. Sklep COMTES umożliwia kontakt poprzez email [email protected] lub telefonicznie (61) 66 99 123 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, określa zasady korzystania z niego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z klientem na odległość za jego pośrednictwem.
4. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
5. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
6. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
7. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta.
8. Zarejestrowanie konta jest darmowe i odbywa się za pośrednictwem serwisu Pasaz24.pl poprzez formularz rejestracyjny na stronie Pasaz24.pl.
9. Rejestracja oznacza akceptację regulaminu serwisu Pasaż24.pl oraz regulaminu sklepu COMTES.
10. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w formularzu rejestracyjnym.
11. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć konto poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail [email protected]
12. Witryna naszego sklepu internetowego działa prawidłowo na aktualnych wersjach popularnych przeglądarek internetowych z włączoną obsługą plików cookies i danych stron.

§3 Zamówienia

1. Zamówienia w naszym sklepie internetowym możesz składać poprzez stronę internetową sklep.comtes.pl jako zalogowany użytkownik.
2. Przetwarzanie danych osobowych reguluje Polityka prywatności, którą znajdziesz adresem https://sklep.comtes.pl/regulamin u dołu strony.
3. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłany na adres e-mail, podany przy rejestracji konta.

§4 Płatności i dostawa

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności za zamówione Produkty:
   1. Przelew pieniężny na rachunek 91102041150000940200030833 w POK Bank Polski,
   2. Płatność elektroniczna Przelewy24.
2. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionych Produktów:
   1. Odbiór osobisty, po potwierdzeniu przygotowania produktu do odbioru,
   2. Paczkomat InPost
   3. Przesyłka kurierska.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik, odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny wysyłając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną poprzez e-mail na adres podany w Regulaminie bądź formularz kontaktowy znajdujący się na stronie sklepu. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
2. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w odpowiedzi na e-mail lub na adres e-mail podany w formularzu kontaktowym.
3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
   • świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
   • w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
   • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
5. Skutki odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni:
   • Umowę uważa się za niezawartą,
   • Konsument niezwłocznie odsyła Produkt do Sprzedawcy, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
   • Sprzedawca niezwłocznie zwraca Konsumentowi dokonaną płatność, w tym koszty najtańszej przesyłki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.

§6 Gwarancja i reklamacje

1. Produkty nowe mogą być objęte gwarancją producenta zgodną z warunkami gwarancji danego producenta.
2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy produktu Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
   Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
3. Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać drogą elektroniczną poprzez e-mail na adres podany w Regulaminie bądź formularz kontaktowy znajdujący się na stronie sklepu. W reklamacji należy zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności oraz tym datę jej wykrycia oraz żądanie Klienta w związku z wadą produktu.
4. Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego w odpowiedzi na e-mail lub na adres e-mail podany w formularzu kontaktowym.
5. Reklamowany produkt należy wysłać na adres Sprzedawcy podany w Regulaminie.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia następującego po dniu otrzymania reklamowanego produktu, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

§7 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

Informujemy, że administratorem Pani/Pana danych osobowych w postaci: imienia, nazwiska, adresu korespondencyjnego, adresu e-mail i numeru telefonu, podanych podczas rejestracji w serwisie pasaz24.pl oraz sklepie COMTES, są kolejno InsERT S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Jerzmanowska 2 oraz firma COMTES Systemy Informatyczne, zlokalizowana w Gnieźnie na ul. Księdza Mateusza Zabłockiego 38.

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu umożliwienia korzystania z serwisu Pasaz24.pl oraz sklepu COMTES oraz w celu prowadzenia działań marketingowych polegających na przekazywaniu informacji o produktach i usługach oferowanych przez Administratora, promocjach, cennikach i innych informacjach i wydarzeniach promocyjnych. Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji wskazanych wyżej celów oraz odpowiadających tym celom prawnie uzasadnionych interesów Administratora.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do wykonywania wyżej wymienionych czynności. Pomimo dobrowolności, konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości wykonywania wyżej wymienionych czynności.

Podstawą prawną przetwarzania podanych przez Panią/Pana danych osobowych są przepisy art. 6 ust. 1 lit. b i f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, a w pozostałym zakresie – udzielona przez Państwa zgoda.

Dane osobowe będą przetwarzane do momentu przesłania przez Pana/Panią  do InsERT S.A. informacji o zakończeniu korzystania z serwisu Pasaz24.pl lub zgłoszenia sprzeciwu. Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych, jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych przez InsERT S.A. narusza przepisy o ochronie danych osobowych. Przetwarzane przez nas Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą profilowane. 

Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W zakresie, w jakim wykorzystanie podanych przez Panią/Pana informacji opiera się na udzielonej przez Panią/Pana zgodzie, ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Jeśli chce Pani/Pan zmienić zakres przetwarzanych przez nas danych, w tym wnieść sprzeciw i/lub cofnąć swoją zgodę, prosimy o wysłanie wiadomości na adres e-mail: [email protected]